篇一：关于新疆少数民族开展双语教育的几点思考
新疆少数民族双语教育研究现状
作者：张慧霞，田雪芮，马玲 来源：《教育教学论坛》 2017 年第 45 期
摘要：目前，新疆少数民族双语教育虽有较大的改善，但也还存在不同程度上的问题，如 学生方面（汉语应用能力偏低和双语水平层次不齐）和学校方面（认识不足、定位不准确、师 资力量薄弱和教材建设有待规范等）。针对这些方面，本文提出了一些建议和对策。
关键词：新疆；少数民族；双语教育；对策
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）45-0197-02
在新疆，双语教育被称为双语教学，指在学校中对母语非汉语的少数民族学生，使用国家 通用语言文字和本民族语言文字，组织教学活动和传授知识的教育模式。新疆是一个多民族、 多语种、多文种的地区。在这样一个特殊的社会环境里，民族交融和语言的双向交流给少数民 族双语教育研究提供了丰富的内容和难得的机遇，为新疆双语教育的有效实施提供了广阔的发 展空间[1]。在新疆地区推进双语教育是提高少数民族教育质量，培养民汉兼通少数民族人才的 战略举措；是维护国家统一和民族团结，促进各民族共同发展、繁荣和进步，实现新疆长治久 安的迫切需要；是全面提高民族教育质量，推动民族教育事业全面发展的需要，也是历史发展 的必然[2]。但是，由于少数民族双语教育工作是一项巨大的社会实践工程，涉及到民族、人口、 社会、经济、文化、语言使用及教育基础等社会的方方面面，双语教育的实施仍是任重而道远 [3]。
一、少数民族双语教育现状
据相关信息统计，2011 年，在学前和中小学（含职业高中）中接受双语教育和民考汉的少 数民族学生达 140.84 万人，与上一年相比增长了 17.5%，占学前和中小学少数民族在校学生的 55.0%。其中，学前三年接受双语教育和民考汉的少数民族幼儿达 40.99 万人，占学前三年少数 民族适龄幼儿的 62.4%；中小学（含职业高中）接受双语教育和民考汉的少数民族学生达 99.85 万人，占中小学少数民族在校学生的 46.9%[4]。与学前教育和基础教育相比，新疆地区双语教 育的另一个重要方面就是高校的双语教育问题。高校开展双语教育是一项长期而艰巨的任务。
长期以来，在新疆高考录取中，民族考生和汉族考生一直采取不同的标准录取，少数民族考生 通过政策性调剂考入大学，但实际上，在学习水平上仍相对处于比较低的水平。虽然经过大学 阶段的训练和学习，与汉族学生相比，毕业时在学习成绩和实际能力等方面仍存在着不小的差 距。龚军等[5]研究认为，只有认真、科学、积极实践和探索双语教学管理方式和教学手段，才 能够有效地推动新疆高校双语教学工作更好、更快的向前发展。
二、少数民族学生双语教育中存在的问题及影响因素
新疆地区双语教育在历经了多年发展后，少数民族双语教育改革方面积累了丰富的经验， 对双语教育工作的推进产生了较大的影响。但是，由于新疆自身存在的制约因素，直接影响了 新疆少数民族双语教育的发展。
1.少数民族学生双语水平参差不齐。少数民族学生对汉语教学的积极性偏低，缺乏积极性 和学习兴趣。部分少数民族学生在双语课程教学理解上存在不同程度的困难。如听力水平与口 语表达能力低，阅读方面存在一定的困难，有时能听懂但表达不出来，汉语言使用不够流利。
在新疆地区，通过对 MHK 考试分布分析发现，参加 MHK 考试的学生群体大多是各高校中的一、 二年级的低年级少数民族学生。这部分学生来自于新疆的不同地区，其双语水平参差不齐，在 进入高校后又被安排在同一班级，使得教师在教学过程中和学生的学习过程中都会存在或多或
少的问题，不利于新的教学理念和教学方法的开展，在一定程度上阻碍了双语教学模式的开展 [6]。
2.双语教育人才培养目标定位不准确。当前，新疆双语教育过于强调学生双语语言能力的 发展，而弱化了人才培养目标，致使双语教育人才培养目标过于狭隘，不利于少数民族学生全 面、健康和可持续的发展，进而阻碍了少数民族学生跨文化意识培养和潜力的挖掘[7]。
3.双语教育师资力量薄弱。目前，随着少数民族地区对双语学习的需求不断增加，双语学 校的开办也随之增多，新疆地区少数民族小学有三千多所，初中有七百多所，高中有一百多所， 在校学生有两百多万人，而新疆地区双语教师数量远远不能满足新疆地区双语教育的需求和发 展，尤其是在偏远的地区更为严重。另外，由于教师需求的增加，部分学校在招聘教师的时候 较为随意，使得学生所学的汉语达不到双语学习的标准[8]。
4.教材建设有待规范。少数民族双语教学的教材问题是一个复杂的问题，关系到教学大纲、 课程标准和课程设置，在教材的选用上，要十分慎重[9]。新疆高校在双语教材建设方面做了很 大的努力，但效果还有待进一步提高，其主要表现在双语教材种类较少、教材内容存在着脱离 新疆少数民族学生实际情况等问题。
三、解决新疆少数民族双语教育中存在问题的对策
1.明确双语教育目标。双语教育是教育的一种特殊化形式，从本质上讲，双语教育的目标 应与教育目标具有相同的价值追求。教育体现的是一种人文关怀，故双语教育目标应该要凸显 “人文价值和关怀”。双语教育目标界定不仅要重视语言能力的培养，还应注重人才整体质量 的提升。
2.提高双语教师教学水平。教师是双语教育取得成功与否的关键。（1）从少数民族教师队 伍现状来看，抓住培训环节，集中搞好少数民族双语教师的培训工作；抓住培养环节，努力提 高教学队伍的质量。从双语师资的源头抓起，严把“入口关”，为各地培养合格的双语师资力 量。（2）积极开展教学研究与改革，对双语教师进行定期汉语知识水平测试，促进少数民族双 语教育的良性发展，以提高少数民族双语教育质量[10]。
3.加大双语教育教材建设。在教学过程中，教师、教材和学生是教学的三大要素。教师和 教材是影响教学质量最有效的两大要素。其中，教材作为教学的基本物体，是提高教学质量和 教学方法的必要条件[11]。合理开发地方性教材，实现汉语教材与母语教材相统一。
综上所述，经过长时期不断地对少数民族地区双语教育中的不足进行改进，目前少数民族 双语教学已经取得了显著成效。因此，只要我们不断加大教育投入，积极宣传双语教育，加深 民众对双语教育的认识，努力建设高素质的师资队伍，集中力量办好双语教育，学生努力学习 汉语基础知识，新疆少数民族双语教学质量将大幅提升，从而实现新疆教育事业的发展，促进 新疆地区经济的发展与进步。
篇二：关于新疆少数民族开展双语教育的几点思考
园艺专业英语
Prepared on 22 November 2020
萼片 sepal
花瓣 petal 雄蕊 stamen 心皮 carpel 转化 transform 突变体 mutant 花的 floral 繁殖的 reproductive
草坪 dormant 休眠
turfgrass 草坪草 lawn 草坪草 mower 割草机 mulch 覆盖，覆盖物（n）；覆盖树根(vt) mulch applicator 覆膜机 Lolium 黑麦草属 tall fescue (Festuca arundinacea Schreb.) 高羊茅 perennial 多年生的 annual 一年生植物（n）；一年生的（adj） ryegrass (Lolium perenne) 黑麦草 productive 高产的 productivity 生产力
cultivate 栽培，耕作 cultivar 品种 cultivation under cover 保护地栽培 cultural practice 栽培措施，栽培技术，栽培实践 culture system 栽培系统 forage 草料
翻译 Tall fescue (Festuca arundinacea Schreb.) is widely planted in many regions of the world and is closely related to a lot of Lolium species including perennial ryegrass (Lolium perenne) and annual ryegrass (Lolium multiflorum). The FestucaLolium complex possesses well-adapted, highly productive grass species. These cultivated forage grasses provide invaluable economic and social benefits as forage
and turf grasses per year. tiller n. 耕种者, 分蘖 vi. 分蘖 apical dominance 顶端优势 agronomic traits 农艺性状 agronomist 农艺学家，农学家 density 密度 plant stature （height） 株高 mow 用镰刀或割草机割草 Increasing tiller number and reducing the apical dominance in turfgrass are one of the most important agronomic traits for turfgrass industry because tiller number per plant determines lawn density and plant stature reduced lessens the mowing, which could make a significant contribution to future improvement of turfgrass quality cytokinin 细胞分裂素
auxin 生长素
bud 芽（n）；发芽，萌芽（vi）
axil 叶腋
axillary 腋窝的，叶腋的，腋生的
deterioration 腐烂，变坏，退化，堕落 Cytokinin and auxin contribute to apical dominance through an antagonistic mechanism.
Auxin from the terminal bud restrains axillary bud growth causing the shoot to lengthen. Cytokinin (from the roots) stimulates axillary bud growth. Auxin cannot suppress axillary bud growth once it has begun. fungicide 杀真菌剂
photosynthesis 光合作用
photosynthate 光合产物
senescence 衰老
mass 质量，大量
green up in the spring 春季返青
tolerant to drought (salinity/ heat)耐旱（盐、热）
resistant to drought (salinity/ heat)抗旱（盐、热）
Benzyladenine（苄基腺嘌呤） (synthetic cytokinin) and triazole （三唑）fungicides stimulate the growth of turfgrasses. Various studies with cool season turfgrass have shown that auxin can improve photosynthesis, reduce senescence, increase leaf and shoot numbers, and enhance shoot and root mass. creep 爬行，蔓延
habit 习性
stolon 匍匐枝
indeterminate 不确定的，无限的 determinate 确定的，有限的 Japanese lawn grass shows quite uncommon creeping habits; the development and expansion of its stolon is unusually vigorous and entirely indeterminate. wilting; wilt（使）萎蔫，（使）枯萎；枯萎（n） withering 使干枯的，进行干燥处理的（adj） adversity; adverse situation; unfavorable conditions 逆境 brown patch 褐斑病 Kentucky bluegrass 草地早熟禾 pathogen 病原，病原体，致病菌 This paper mainly introduces the host, symptoms, harmfulness and pathogen of brown patch disease of Kentucky bluegrass. sprinkler irrigation 喷灌 drip irrigation 滴灌 furrow irrigation 沟灌，畦灌 osmotic 渗透的，渗透性的 osmotic adjustment 渗透调节 osmotic potential 渗透势 osmotic pressure 渗透压 dehydrin 脱水素 dehydration 脱水 abscisic acid 脱落酸 stomatal 气孔的
stomata 气孔
carbohydrate 碳水化合物，糖类
antioxidant 抗氧化剂
heat shock 热激 It has been identified that among various mechanisms, osmotic adjustment and dehydrin proteins induced may confer drought tolerance, while abscisic acid may contribute to drought avoidance by closing the stomata in turfgrass. Alternation of carbonhydrate and antioxidant metabolism, induction of heat shock proteins, and cytokinin synthesis are involved in protecting cool-season turfgrasses from heat stress injuries.
Flower differentiation, pollination and fruit set
external 外部的, 客观的, [医]外用的, 外国的, 表面的 n.外部, 外面
internal 内在的, 国内的
hormonal 荷尔蒙的，激素的
inflorescence 花序 Both external and internal requirements for floral initiation vary with species. The first step is floral induction, involving hormonal and possibly other biochemical changes that cause cells within a bud to begin organizing a flower or inflorescence. deciduous 每年落叶的、脱落的
perennial 多年生的
annual 一年生植物，一季生植物 Deciduous perennials usually initiate flowers just after shoot growth ceases and when leaves are mature. Presumably the interaction of specific physiologic and environmental factors provides the proper balance of endogenous hormones to cause initiation. endogenous 内生的，内源的
graft 嫁接（v/n）
girdling 环剥
prune 剪除 florigen 成花（激）素 phloem 韧皮部 defoliate 除叶，使…落叶 herbaceous 草本的 fig 无花果 cherry 樱桃，樱桃树 apricot 杏，杏树 Most deciduous fruits start to initiate flowers at the end of the grand growth period for shoots, when the leaves near the buds are mature. Exceptions are the nonwoody strawberry, the fig (无花果), and to some degree the peach, which continue shoot growth late in the summer. primordia 原基 differentiate 分化 pollen 花粉；传花粉给 pollinate 对…授粉 pollination 授粉 anthesis 开花，开花期 deficiency 缺乏，不足 deficient deficency symptom 缺素症 boron 硼 reproduction 繁殖 (a)sexual reproduction（无）有性繁殖
nut 坚果 stigma 柱头 style 花柱 embryo sac 胚囊 Sexual reproduction and seed development in fruits and nuts hinge on pollination. After reaching the stigma, the pollen grain germinates and the pollen tube grows down the style and into the embryo sac, where fertilization takes place. After this, a seed may develop along with the fruit. embryo 胚 endosperm 胚乳 xenia 种子直感，异粉性 metaxenia 果实直感 astringent 收敛性的，严酷的，涩的 fruit set 坐果 plum 李树 almond 扁桃树 malus 苹果属 parthenocarpy 单性结实 gibberellin 赤霉素 raspberry 悬钩子 blackberry 黑莓 currant 黑醋栗 gooseberry 醋栗 kiwi 猕猴桃
blueberry 越橘 cranberry 大果酸果蔓，蔓越橘 Fruit set 坐果 micropyle (珠孔，卵孔) ovary 子房 synergid 助细胞 anther 花粉囊 dioecious 雌雄异株的 calyx 花萼
Pruning Fruit Trees
pruning 修枝，剪枝，修剪 cultural practice 栽培措施，栽培技术，栽培实践 sprout 长出来， 出现，发芽，萌芽；苗，芽，嫩枝，徒长枝 branch 分枝 Pruning is an important cultural practice used to maintain the size of fruit trees. It involves the removal of plant parts, which stimulates vegetative growth, and reduces fruitfulness. heading-back cut 短截 thinning-out cut 疏剪 training 整形，整枝 shoot 新梢 Framework 骨架 seedling 小树
scaffold branches 主枝 formative years 形成期 reinvigoration 更新 Central leader 中心领导枝
Grafting
cut n.伤口, 切口 grafting n.嫁接法 bud n.芽，蓓蕾 scion n.幼芽 cleft n.裂缝，隙口 navel orange 脐橙 rootstock 砧木 budding 芽接法 stenting 片断接法，平接，断根嫁接 root grafting 根接法 propagation 繁殖 root collar 根颈
篇三：关于新疆少数民族开展双语教育的几点思考
新疆少数民族双语教育研究现状综述 摘要：本文将--少数民族双语教育的研究文献分为七类，并分别概括了各类研究文献的研 究现状，发现从微观上分析--具体地区双语教育的文献较少，指出需从微观入手，在科学的 田野调查研究基础上制定适合具体地区实际情况的双语教育发展策略。
关键词：--;双语教育;教师;政策;模式;评价 从 20 世纪八十年代开始，--开始实行双语教育，而关于--少数民族双语教育的研究也逐渐 增多，研究文献大致可以分为七类：双语教育的发展、现状、问题及对策的研究，双语教育 个案研究，双语教育教师研究，双语教育课程教材研究，双语教育政策研究，双语教育模式 研究，双语教育评价研究。
1.关于--双语教育的发展、现状、问题及对策的研究 近年论文包括：张莉的《浅析--双语教学的现状与对策》，张洁、张梅的《--少数民族双语 教育发展历程综述》，嵇宇科的《--地区少数民族双语教育问题观察与思考》，张梅的《--少 数民族多元文化与双语教育关系研究》，方晓华的《--少数民族双语教学：现状、特点及其 反思》，刘姣、蔡文伯的《--少数民族双语教育三十年回溯与反思》等。
近年专著包括：陈世明的《--民汉双语现象与社会发展之关系》，廖冬梅的《--民族双语发 展历史现状与成就》，木哈白提・哈斯木等著的《--少数民族中学汉语授课试验研究》等。
这些研究文献阐述了--双语教育的发展过程，分析了双语教育的现状，并发现了一些问题：
双语师资队伍整体素质偏低且不稳定、数量不足、教学能力不足、待遇较差、培训体系不完 善;教材缺乏地方特色;课程设置不合理;双语教育发展不平衡;双语教育缺乏统一的规划和具 体的实施方法;少数民族学生缺乏汉语环境等，并从教师、教材、课程、评价等角度提出了 对策。
2.双语教育个案研究 近年研究文献包括：李中耀、海峰和夏迪娅・伊布拉音的《--__双语教学调查研究》，吐 孙阿依・库尔班的《--少数民族地区中小学维汉双语教育的发展问题研究―以库尔勒市 H 县 为例》，李文涛的《维汉双语教学的现状、问题及对策研究―以--疏勒县为例》等。
该类文献针对具体地区，在田野调查的基础上从双语教育的模式、教师、教材、课程、学 生等角度深入分析了目标地区双语教育的现状，指出目标地区双语教育存在的具体问题，包 括教师教学能力不足、缺乏合理教材、缺乏汉语环境等，并提出了对策。由于实地调查并选 取合理的调查对象做了大量调查问卷，因此该类文献研究结果更能反映出目标地区的实际情 况，更能服务于目标地区的双语教育发展。
3.双语教育教师研究 近年研究文献包括：王阿舒，苏生艳、汤允凤的《南疆三地州双语教师现状调查分析》， 刘旭的《--少数民族小学双语教师培训现状及对策研究―以喀什地区为例》，方晓华的《试论 双语教师培养模式》，杨淑芹、吴敏的《--中小学双语教学推进中少数民族教师的态度研究》 等。
该类文献分析了双语教师的基本情况、教学能力、教学态度、语言使用情况、培训现状等， 并指出双语教师汉语水平较低、师资队伍不稳、教学能力不高、培训体系较差、教师待遇较 差等问题，认为要提高双语教师地位和待遇，开展多元化培训，完善评价激励机制等。
4.双语教育课程教材研究 5.双语教育政策研究 赵鸿锴、张迎治从语言政策角度梳理了--双语教育政策【3】。王阿舒回顾了--50 多年来的 双语教育政策，分析了政策的演进轨迹【4】。陈旭、陈进分析了--双语教育政策对于--民族 教育发展的作用。王阿舒、孟凡丽阐述了 50 多年来--的双语教育政策【5】。上述文献表明-自治区政府认真贯彻了中央的双语教育政策，为双语教育的发展提供了坚实的政策保障。
6.双语教育模式研究 陈得军、刘琴和方晓华对--双语教育模式的现状做了分析【6】。赵建梅针对 T 区的实际情 况构建了适合该区的双语教育模式。李儒忠阐述了--双语教育模式的性质、特征及目的，认 为部分课程使用汉语教学是--今后较长时期内的主要双语教学模式【7】。魏炜认为部分课程 使用汉语教学利于实现民汉兼通的目标。张梅分析了--的双语教育模式，认为模式应体现双 语教育的目标。结合上述文献可以发现，双语教育模式要因地制宜，对于多数地区部分地区 使用汉语教学将是今后较长时期内的主要双语教育模式。
7.双语教育评价研究 方晓华认为少数民族双语教学的评价系统应包括对学生、教师和学校的双语教育评价标准 和指标体系。马小玲认为要以教学及其主客体作为--双语教学评价的主要内容，以影响教学 的客观因素与社会因素为辅助内容，并以历史和现状为根据提出了--双语教学的评价体系。
参考文献：
【2】 杨德明.在双语课程教学改革中探索双语人才培养模式―对--鲁能小学的个案分析. 民族教育研究，2008(2)：50-55. 【3】 赵鸿锴，张迎治.--双语教育语言政策研究.佳木斯教育学院学报，2012(9)：17. 【5】 王阿舒，孟凡丽.--少数民族双语教育政策发展综述.民族教育研究，2006(2)：22-26. 【6】 陈得军，刘琴，方晓华.文化生态语境下的--双语教育模式.民族论坛，2014(1)：63-67.
张梅.--少数民族双语教育模式及其语言使用问题.民族教育研究，2009，(4)：96-101.
篇四：关于新疆少数民族开展双语教育的几点思考
安徽丰原生物化学股份有限公司 “全员营销”培训研讨
二○一○年五月
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
社会环境的发展变化
劳动力
生产力 效率
品质力 效果
创新力 价值
1970 1980 2000 2008
企业竞争力展现
成本
利润
成本
利润
成本
利润
过去 价格和利润 由企业决定
现在/将来 价格由市场
决定
利润由人的创新 能力确定
市场竞争引起的企业趋势竞争
商 项品 目种
类
品 质
生 命 周 期
需 求 量
价 格
交 期
设 备
利 益
人 员 能 力
以 往
少
普 通
长
多
普 通
长
普 通
普 通
单 一
现 今
多
高
短
少
低
短
增 加
少
多 元
员工的执行力=企业的核心竞争力
营与销两者之间的差异
营
主动式
销
被动式
引导方式
推销方式
价值为手段
价格为手段
营销理念的演进
生产导向型时期：
生产优先的思考逻辑，如何提 高生产力？
客户导向型时期：
客户利益优先的思考逻辑。如 何提供符合客户要求的产品
1896-1930
1930-1950
1950-1960
1960-至今
销售导向型时期：
销售优先的思考逻辑，如何提 高销售力？
社会导向型时期：
如何提高企业社会形象？如何 站在长期观点，提高社会及客 户福祉
营销理念的演进
全
产品推动力
需求洞察力
营销推动力
员
品牌价值力
客户
技术创新力
营
整体服务力
销
全员营销理念
充分调动每位员工的积极性和突出能力，参 与到企业的日常经营工作当中去，打破固有 的销售和综合脱节的弊端，将企业人力资源 有时发挥到极限，从而提升经营效率。
产品 价格 渠道 促销
需求 成本 便利 服务
厂家
客户
推动全员营销的核心系统诠释
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
多样性？
全员营销的内在分工架构
高层管理
掌控战略目标，为企业绩效负责
中层管理
各部门的管理
基层主管
直接面对做事的员工，指 导或监督员工做哪些事、 如何做
执行层
生产
营销
人事 研发
直接从事执行，并无 监督其他人工作的 责任
财务
各部门在全员营销系统中的角色分析
采购：价格/交货期/定价方式/原材料信息的咨询服务 研发：技术支持力/新产品开发能力/产品改善/参与客户新产
品开发
的程度/咨询服务 质保：质量保证体系/质量与食品安全的过程控制能力/检测
设备与方 法/现场环境与清洁/虫害控制/咨询服务 仓储：司乘人员的服务能力/配送车辆的形象与清洁/适时卸
货/快速卸货/规范卸货/按要求堆放 财务：账款期/发票及时准确/价格稳定 高管：经营文化匹配/可持续发展能力/企业公众形象与品牌/
高层间的互访沟通/相关行业的信息交流/供应商的系统能 力/创新管理
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
企业高效能执行力的特征
尺度
力度
尺度
企业执行力与竞争力的关系
把事做对的 手段
做对的事的 目的
低 节浪 流费
高
绩 效
开 源
效率
效能
企业执行力不佳的原因分析
一、过高估计团队的执行能力 二、出台管理制度时不严谨 三、目标设置或分配不均 四、缺乏企业文化建设
高层管理层面
一、心态：不想严格管理 二、缺乏科学的监督考核机制 三、执行过程过于繁琐 四、缺乏目标管理与责任分解方法 五、却少团队文化建设 六、缺乏高效的奖励与奖惩技巧
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
基层
一堵墙
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
启 下
基层
承
下
一座桥
硬币游戏
提升执行力的三大核心因素
动机心态
目标计划
执行力
促进控制
我真的老了
美国尼尔森调查公司，曾 对全国60岁以上的老人做 了一次问卷调查
调查的题目是：
你最后悔的是什么？ 并列出几十项生活中最容 易后悔的事情， 供被调查者选择。
结果……
第一名：75%的人后悔——年轻时努力不够， 以致事业无成
企业
事情
事业
执行力中的执行动机找寻
求 财！ 求 名！ 求荣誉！
标准
待遇
能 者多劳
企业成员在执行过程中的职责阐述
执行力层次
经营 管理 执行
知难行易，拿方向 知行合一，抓细节
知易行难，工实事
管理者的执行力系统分析
战略理解与转化
（解析、决策、计划、沟通）
流程优化与完善
（流程、细节、解决问题、调整）
员工领导与激励
（授权、督导、激励、考核）
目标流程
长期 目标
中期目标
短期目标
月/周/日/即时目标
终极目标 五到十年 三到五年
组织总目标 分公司目标 部门目标
一到三年 善用每一天
个人目标 剥洋葱法
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影
响的跟踪调查，调查对象是一群智力、学历
、环境等条件差不多的年轻人，调查结果如
下：
3%
有明确的长期目标
有清楚但短期目标
10%
有较模糊的目标
60%
27%
无目标
哈佛的调查
25年后，这些人的发展是怎么样的
类别
具体描述
3%的人 10%的人 60%的人
25年来都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向 不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士 ，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。
大都生活在社会的中上层。他们不断地实现和超越自己的短期 目标，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士 ，如医生、律师、工程师、高级主管等等
几乎都生活在社会的中下层，生活与工作相对较安稳，但都没 有什么特别的成绩
27%的人
几乎都生活在社会的最底层，生活过得很不如意，靠社会救助 ，并且经常抱怨别人，抱怨社会
高价值执行目标的明确技巧
一、要明确 （Specific) 二、可测知 （Measurable) 三、可达成 （Attainable) 四、要务实 （Realistic) 五、有时限 （Timebound)
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第四季度，工作绩效全面提升 销售部门将获利率提升2%。整体合计1000万
R相关的
M可衡量的
A可达到
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第三季度，产品生产力全面提升 生产部门生产力提升10%。产值提升20000件
R相关的
M可衡量的
A可达到
目标设定所应遵循的原则
开源节流原则（挂钩各部门绩效目标）
新：创新 营销模式创新
美：美感 商品样式变美
绩
增：好处
效 销售利润增加
价
值
省：降低 进货成本降低
美 快：美速感度 商到品货样速式度变美快
开
源
人：使用
节
顾客满意度提升
流
多：产量 产品产量变多
安：安全 设备操作安全
制作SMART（练习）一 ：
一、试着按SMART要求写下你的量化目标
二、确定目标并不难，难的是目标确定后如何专注于确定好的目标， 防止在日 常工作中偏离最终目标。对此，建议你厘清以下问题：
（1）实现目标有哪些障碍？
（2）我现在的工作必须做哪些改变？
制作SMART（练习）二
（3）应该从哪个地方开始：
（4）我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？
（5）有哪些可以利用的资源？
主动出击找办法强化执行技巧
一、要解决什么问题？ 二、界定问题？急迫严重性？ 三、寻求问题发生之原因？ 四、确认原因？ 五、对象拟定？ 六、开展时间？ 七、策划方案？评估可行性？费用？ 八、执行方案成本分析
策划制定执行方案
理性判断
创意创新
拉高格局
当局者迷
旁观者清
执行方案的策划思维
效益
费用
人
事
目标
时
地
做法
物
执行方案行动计划（唱KTV追女友）
效益
不用打光棍 有人关心陪伴
事
自我介绍 看笑话书 看感性文章
地
KTV 宵夜行程安排 回家行程安排
费用
制装费 餐饮消费
目标 追求女友
做法
分配人员工作 展现生化价值观 展现幽默风趣感
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
第一步：将你每天的工作全部列出
姓名 部门：
时间
工作内容记录 简要内容
日期 职务：
是否为例行公事
如何确保项目顺利开展
一、事前要充分的调研与分析 二、寻求多个方案来作为备选 三、好的市场开发与总结提炼能力 四、要有新的观念和新的方法 五、把实施与推动的计划做好 六、选择最佳的时机来做这件事
按流程执行的步骤与方式
一、依工作的重要性决定工作的优先级 二、以工作的重要性决定投入工作的时间 三、同性质、同种类的、类似性高的工作分门别类进行 四、不断地思考是否有效率的工作方法 五、备齐以往的做法、相关的数据、相关的信息，当做工作
前的参考 六、请教有经验的前辈 七、随时定出完成工作期限 八、准备好必要的工具、材料、器材 九、避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，杀鸡焉
用宰牛刀 十、避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到，螳
臂当车
执行过程中管控内容的分析
5W2H的 问题解决
方法
WHY（何故？） WHAT（何事？） WHERE（何处？） WHEN（何时？） WHO（何人？） HOW（方法？）
HOW MUCH（花费）
为什么这么做？ 原因是什么？
目的是什么？ 做什么工作？
在那里做？ 从哪里入手？ 什么时机最适宜？ 要花多少时间， 什么时候完成 谁来完成？谁来承担？ 谁来负责？谁来协助？
怎样的方法？如何实 施？如何提高效率？
做到什么程度？整体 数量如何？质量水平 如何？费用产生如何？
管控的评估标准制定
工作责任感
客户服务意识
工作品质
执行成果评估
工作效率
工作技能
团队合作
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
自发性/积极性 工作态度如何？有否积极的参与产品的改进
团队精神 在工作方面的合作性及同事之间的合作性如何
可靠性/独立性 是否经常督导？能独立处理工作吗？
组织能力/时间管理能力 能够有效地善用时间和资源，确定工作的优先秩序
低于可 接受水
平
工作表现总评
2 可以 控制
3 良好
4 优良
5 优秀
全员营销提升绩效的执行力方法
一、是靠高度的责任心“干”出来的 二、是靠开拓创新“闯”出来的 三、是靠脚踏实地的工作“拼”出来的 四、是靠干部干部以身作则“带”出来的 五、是严格的制度和机制“管”出来的 六、是靠群众的支持和监督“促”出来的
企业运作如同人体的运作
高层是头脑 主要责任是经营决策，
决定正确的事。
中层是身体 主要责任是执行，宣达
协调要做的事
基层是相当于双手与双腿 责任是操作，迅速完成任务，
把事情做正确
部门间协作出现落差的原因
业务部
行销部
研发部
生产部
财务部 人事部
以客户为中心的内部客户认知
企业
外部客户
利弊
开源
节流
战略 战术 战斗
竞争对手
销售 营销 市场 人事 研发 生产 财务
内部客户理念
销售部门 生产部门 研发部门 采购部门 仓储部门 信息部门 人事部门
企业内部的各部门、各职级、 职能、工序和流程间存在着提 供产品和服务的关系，请选择 出你的内部客户并说明如何做 好应有的客户关系管理，提供
服务方为厂家接受服务
质保部门 财务部门 公关部门 客服部门 市场部门 信息部门 管理部门
游戏时间：（黑杰克对红魔鬼）
1、黑黑 2、红红 3、黑红 4、红黑
黑边正五百分红边负两百分 红边正五百分 黑边负两百分 双方各正一百分 双方各负一百分
1、一次讨论完五局要出什么样的牌 2、讨论完后每局请队长派代表每局出一张牌 3、两组伙伴起立翻开牌对决
不良跨部门协作的原因
一、强烈的专业忠诚意识：
不容易接受他人或他单位的意见
二、各单位间权责不清 谁可管谁不界定或界定没有落实
三、没有建立沟通管道与工具 往往只靠说的形式，形成沟通障碍
四、流言蜚语太多 没有建立良善的企业文化
进行跨部门间协作的注意事项
一、建构真实的组织架构 二、个人的工作说明必须明确 三、充分组织制定和利用部门间的计划 四、定期组织部门间会议和人员沟通 五、塑造正确的沟通方式
跨部门间协作有效的沟通方法
口头报告原则
一、先说结论 二、简洁、正确 三、实事与主管感想要区别 四、不要遗漏重要点 五、成功、失败都要明言
跨部门协商式的冲突处理方法
1、把事和人分开 2、利益重于立场 3、采用客观标准 4、创造多重方案
双
沟通 把饼做大
信任
赢
关怀 理解
跨部门协作障碍破除的策略思维
1正 • 不要只看见 2反 • 确立自己的立场和利益并反求对方 3合 • 仔细的把双方利益放在一起考虑 4漏 • 盘点有无被双方都忽略的利益 5决 • 一起找出利益的共同点 6跳 • 还是解决不了
引发需求 有效说服 协助估算 重新研拟 找出共利 暂时结束
跨部分协作拒绝请求的技巧
一、直接回绝 二、说明原因 三、不必一直道歉 四、表示感激 五、要求更多时间考虑 六、设法使对方舒服些
跨部分协作冲突过后的处理方法
一、坦率道歉法 二、清楚解释法 三、自我解嘲法 四、将错就错法 五、转移话题法 六、物质补偿法
十全十美的客户关系建立执行步骤
第十步：学习推荐及帮助别人更成功 第九步：教会别人帮您的途径与方法
第八步：感谢推荐时表示回馈 第七步：拉紧关系，成为信息交流平台 第六步：用感谢信函或邮电表示感谢 第五步：自己成为有价值的影响力 第四步：同核心人物会谈有效请教 第三步：研讨接近核心的策略方法 第二步：判断谁是群体中核心人物 第一步：调整心态，双赢取向
讲师总结
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。
我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。
我们不能控制他人，但我们可以引导改变。
我们不能预知明天，但我们可以利用今天。
我们不能预知明天，但我们可以事事尽力。
谢 谢 大 家！
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