下面是小编为大家整理的物业保洁及餐饮服务项目方案,供大家参考。
物业保洁及餐饮服务项目
技术方案
2 22 022 年
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目录 一、评标索引表...................................... 错误! ! 未定义书签。
1、资格审查索引表............................... 错误! ! 未定义书签。
2、评标速查索引表............................... 错误! ! 未定义书签。
二、投标函.......................................... 错误! ! 未定义书签。
附：投标承诺书.................................. 错误! ! 未定义书签。
三、法定代表人身份证明.............................. 错误! ! 未定义书签。
四、法定代表人授权委托书............................ 错误! ! 未定义书签。
五、联合体协议书(本项目不涉及)...................... 错误! ! 未定义书签。
六、资格审查资料.................................... 错误! ! 未定义书签。
（一）营业执照.................................. 错误! ! 未定义书签。
（二）增值税一般纳税人证明...................... 错误! ! 未定义书签。
1、一般纳税人资格登记表..................... 错误! ! 未定义书签。
2、税务事项通知书........................... 错误! ! 未定义书签。
（三）业绩情况表................................ 错误! ! 未定义书签。
（四）“国家企业信用信息公示系统”股东截图....... 错误! ! 未定义书签。
（五）“国家企业信用信息公示系统”相关截图如下... 错误! ! 未定义书签。
1、“经营异常名录（处理期内）”截图........... 错误! ! 未 定义书签。
2、“严重违法企业名单（处理期内）”截图....... 错误! ! 未定义书签。
（六）银行资信证明.............................. 错误! ! 未定义书签。
（七）近三年年度由第三方机构出具的财务审计报告.. 错误! ! 未定义书签。
1、2015 年度财务审计报告 .................... 错误! ! 未定义书签。
2、2016 年度财务审计报告 .................... 错误! ! 未定义书签。
3、2017 年财务审计报告 ...................... 错误! ! 未定义书签。
（八）项目所在地设有服务场所证明................ 错误! ! 未定义书签。
（九）资格性承诺................................ 错误! ! 未定义书签。
七、点对点应答...................................... 错误! ! 未定义书签。
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八、商务技术响应.................................... 错误! ! 未定义书签。
九、投标人控股及管理关系情况申报表.................. 错误! ! 未定义书签。
十、合同条款偏离表.................................. 错误! ! 未定义书签。
十一、技术条款偏离表................................ 错误! ! 未定义书签。
十二、制造商授权函（本项目不涉及）.................. 错误! ! 未定义书签。
十三、招标代理服务费................................ 错误! ! 未定义书签。
十四、其他需提供的文件.............................. 错误! ! 未定义书签。
（一）公司简介.................................. 错误! ! 未定义书签。
1、公司简介................................. 错误! ! 未定义书签。
2、公司彩页介绍............................. 错误! ! 未定义书签。
（二）投标人具备管理体系认证证书................ 错误! ! 未定义书签。
1、质量管理体系证书......................... 错误! ! 未定义书签。
2、职业健康管理体系证书..................... 错误! ! 未定义书签。
3、环境管理体系证书......................... 错误! ! 未定义书签。
4、食品安全管理体系认证证书................. 错误! ! 未定义书签。
（三）荣誉称号及获奖情况........................ 错误! ! 未定义书签。
1、重服务守信用证书......................... 错误! ! 未定义书签。
2、重合同守信用证书......................... 错误! ! 未定义书签。
3、诚信经营示范单位证书..................... 错误! ! 未定义书签 。
4、诚信经理人荣誉证书....................... 错误! ! 未定义书签。
5、诚信企业家荣誉证书....................... 错误! ! 未定义书签。
6、行业诚信示范荣誉证书..................... 错误! ! 未定义书签。
7、重质量守信用证书......................... 错误! ! 未定义书签。
8、资信等级证书............................. 错误! ! 未定义书签。
9、信用等级证书............................. 错误! ! 未定义书签。
10、优秀供应商荣誉证书...................... 错误! ! 未定义书签。
11、AAA 级信用企业 .......................... 错误! ! 未定义书签。
12、省突出贡献奖............................ 错误! ! 未定义书签。
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（四）纳税信用等级.............................. 错误! ! 未定义书签。
（五）企业资质证书.............................. 错误! ! 未定义书签。
1、高空作业企业安全生产证书................. 错误! ! 未定义书签。
2、劳务派遣经营许可证....................... 错误! ! 未定义书签。
3、职业安全协会高空作业服务证书............. 错误! ! 未定义书签。
4、座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范培训证书 错误! ! 未定义书签。
5、餐饮服务许可证........................... 错误! ! 未定义书签。
（六）人员配置方案.............................. 错误! ! 未定义书签。
（七）实施方案及质量、安全保证措施.............................. 5
1、项目概况................................................. 5
2、保洁服务方案............................................. 6
3、绿化养护方案............................................ 24
4、绿植租摆服务方案........................................ 36
5、食堂劳务外包经营管理方案................................ 37
6、服务质量保证措施........................................ 87
7、内部管理架构........................................... 108
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一、 实施方案及质量、安全保证措施
1 1 、项目概况
1.1 招标内容 营业厅、办公场所物业保洁及餐饮服务项目 1.2 本项目设置最高投标限价，
1.3 本项目不划分标包。
1.4 招标结果拟使用一年。
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2 2 、保洁服务方案
（1 1 ）
办公室保洁方案
A、办公室的操作程序 1、 先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。
2、 再整理各台面文件、报纸及办公用品（需领导事先同意）。
3、 清倒烟灰缸，用湿毛巾用力拧干后擦抹台面、座椅、花盆等，再用干布抹干。
4、 用尘推拖净通道及地面，用湿拖把拧干后拖净地面污迹。
5、 按《不锈钢的清洁保养》清洁不锈钢门、不锈钢制品。
6、 按《卫生间的清洁》步骤清洁男、女卫生间。
7、 遇有会议、学习、来客来访时，要摆好会议室桌椅并放置干净的烟灰缸；客人走后及时清理会议室。
8、每小时做一次全面巡视保洁。
B、 注意事项
1、不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
2、不应仍掉有记录的纸张。
3、擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
C、卫生标准 1、玻璃门窗目视无明显污迹、手印。
2、灯具、摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。
3、地面干净无污迹、无垃圾。
4、室内空气清新无异味。
（2 2 ）
室内外场地保洁方案
一、道路和人行道保洁标准：
无明显泥沙，泥垢，每 100m 内烟头纸屑不超过 5 个，无 1cm 以上的石子。
二、散水和排水沟 每三天清洁一次，每天保洁，不得有杂物青苔等。楼旁的排水沟畅通，管道
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接口处不得有有色污垢。
三、绿化带 清洁无明显大片树叶，纸屑，垃圾袋等杂物，地上无 2cm 以上的石子，房屋阳台下的每 100m 烟头棉签等杂物，地上无 2cm 以上的石子，房屋阳台下每 100m烟头棉签等杂物在 5 个以下。树木不得有枯枝残叶。
四、污、雨水井和沙井 保证排水畅通，无外溢，井内没有垃圾油污，井口盖没有污染。
（3 3 ）道路保洁
保证做到在普扫时，对路面、人行道、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物）。
(1)道路人工清扫保洁操作规程 上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。
依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道 （车站、树坑）、巷口、过街天桥及隔离墩（栅）。
夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。
雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。
清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗，不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。
(2)道路机械清扫、保洁操作规程 出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是
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否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。
作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。
完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。
（4 4 ）建筑物保洁方案
第一章
总
则 第一条
为了保持大楼内建筑物、构筑物外立面整洁、美观和完好，创造清洁、优美的环境，特制定本细则。
第二条
本细则适用于本大楼内建（构）筑物外立面的保持整洁工作。
第二章
组织与分工 第三条
建（构）筑物外立面保持整洁工作，实行综合科综合协调、管理。
第四条
建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁工作。
（一）负责建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的管理制度、办法及标准； （二）负责制定建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的年度实施方案并监督实施； （三）负责协调、督导有关部门落实建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁任务； （四）负责制定公共设施保持整洁工作计划、编制年度预算及专项资金的管理、使用； 第三章
保洁标准 第五条 建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁应当达到下列标准：
（一）无明显污迹、尘土； （二）无破损、表面脱落现象； （三）无明显陈旧、涂料斑驳和严重褪色； （四）无涂写、刻画、张贴现象；
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（五）无其他明显外形不洁、影响市容环境现象。
建筑物附着物和周边可能对建筑物造成影响的构筑物，其外立面必须与主体建筑物的色调、造型和设计风格相协调。
第六条
建（构）筑物外立面保持整洁，应当按照下列要求进行：
（一）外立面为玻璃类或瓷砖类，每年清洗一次； （二）外立面为喷涂类，每三年刷新一次； 第七条 其它原因致使建（构）筑物外立面严重污损的，应当及时进行清洗；残缺、损毁、脱落的，应当及时进行维修，恢复完好；经过清洗不能除去污迹的，应当进行粉刷、覆盖，确保整洁美观。拆除建筑物附属设施或附着物的，应当及时对原建筑物进行维修、养护、清洗保洁，保持其外立面原有的建筑风貌。
第八条 对建（构）筑物外立面进行清洗、粉刷、油饰。
第九条
建（构）筑物外立面进行粉刷或者重新装饰、装修，原则上应当保持原建（构）筑物的色调、造型和设计风格，并注意与周围环境相协调。
第四章
考核与奖惩 第十条
公司以巡查和抽查方式，定期对建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁工作进行检查考评，并通过公司月总会予以通报。结合实际，制定具体落实意见和措施，加强对建（构）筑物外立面保持整洁工作的监督、管理和考核。
（5 5 ）标牌指示灯等清洁
作业程序 (1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
清洁卫生标准 (1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮，3 米内能清晰映出人物影像。
安全注意事项
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(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
（6 6 ）
大理石地、墙面清洁
一、工具设备准备 水桶、吸水毛巾、蜡拖、清洗垫（机用）、被单布、针盘、单元机、吸水吸尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警示牌 二、物料 封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水 三、作业施工程序 在清洁区域放置警示牌或设置阻拦式隔离带； 在清洗地板和不需清洗地板的连接处用被单布和吸水毛巾隔断，以免破坏不需打蜡的蜡面； 将调配好的起蜡水注入单元机的水箱内； 安装妥针盘及清洗垫； 开启单元机进行起蜡清洗； 单元机够不着的角落进行人工起蜡； 向吸水机内注入消泡剂，开启吸水机吸净地板上脏水。
吸水机不能吸到的角落用毛巾擦净； 将洗过的地用单元机（水箱内加入约 50ºC 的热...
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